1. Responsable del tratamiento
Maderas Los Puentes, con atención comercial en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y formularios de contacto.
- Dirección: Cra 55 #127d-35, Bogotá, Colombia.
- Teléfonos: 310 806 8408 · 311 878 6081 · 601 926 1509.
- Correo: m2puentes@gmail.com.
2. Datos que podemos recolectar
Podemos recolectar datos únicamente cuando el usuario los entrega voluntariamente o cuando navega por el sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y asesoría comercial.
- Coordinar pedidos, disponibilidad, cortes, transporte y entregas.
- Contactar al usuario por WhatsApp, teléfono o correo cuando haya solicitado información.
- Mejorar el sitio web, el catálogo de productos y la experiencia del usuario.
- Medir visitas, clics y desempeño de campañas digitales.
- Cumplir obligaciones legales, contables, comerciales y administrativas aplicables.
4. Uso de Google Analytics y cookies
Este sitio puede usar Google Analytics 4 para conocer de forma estadística cómo interactúan los visitantes con la página. Esta herramienta puede usar cookies o tecnologías similares para medir visitas, páginas consultadas, clics y origen del tráfico.
Google Analytics ayuda a generar estadísticas de uso sin identificar personalmente a cada visitante. Google indica que la cookie principal _ga permite distinguir un visitante de otro y puede durar hasta 2 años. También exige informar a los usuarios sobre el uso de cookies y la forma en que Google procesa la información.
No enviamos intencionalmente a Google Analytics datos personales como nombres, números de teléfono, correos electrónicos o mensajes privados.
5. Base legal y autorización
El tratamiento se realiza con base en la autorización entregada por el titular al enviar formularios, escribir por WhatsApp, llamar, enviar correo o navegar en el sitio, y conforme a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, los titulares pueden:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
7. Procedimiento para consultas, reclamos o eliminación de datos
El titular puede enviar una solicitud al correo m2puentes@gmail.com indicando:
- Nombre completo.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Soporte de identidad si es necesario para proteger la información.
Responderemos las solicitudes dentro de los tiempos razonables y legalmente aplicables.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
9. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver consultas posteriores. Cuando ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados.
10. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Google Maps, Google Analytics u otros servicios de terceros. Maderas Los Puentes no controla las políticas de privacidad de esos terceros, por lo que recomendamos revisarlas directamente.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas interesadas en productos y servicios de madera para construcción, carpintería y acabados. No buscamos recolectar datos de niños, niñas o adolescentes.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.
13. Contacto para privacidad
Para ejercer derechos sobre datos personales o consultar esta política, escribe a:
- Correo: m2puentes@gmail.com
- WhatsApp: 310 806 8408
- Dirección: Cra 55 #127d-35, Bogotá, Colombia